Algemene voorwaarden
www.deonlinetelefooncoach.nl
Coachen doe je zo!
KVK 84661771
Versie: MAART 2022
Inhoud
ARTIKEL 1 – Definities
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
ARTIKEL 3 – Offerte / aanbod
ARTIKEL 4 – Totstandkoming van een overeenkomst
ARTIKEL 5 – Wijziging van de overeenkomst
ARTIKEL 6 – Betalingen
ARTIKEL 7 – Verplichtingen “Coachen doe je zo!” en opdrachtgever
ARTIKEL 8 – Aansprakelijkheid, schade en vrijwaring
ARTIKEL 9 – Intellectuele eigendomsrechten
ARTIKEL 10 – Overmacht
ARTIKEL 11 – Einde van de overeenkomst
ARTIKEL 12 – Privacy
ARTIKEL 13 – Klachten
ARTIKEL 14 – Toepasselijk recht en overige bepalingen
Algemene voorwaarden “Coachen doe je zo!” | Versie: maart 2022 1/5
ARTIKEL 1 – Definities
a) Algemene Voorwaarden: Dit document en de inhoud daarvan.
b) “Coachen doe je zo!”/Opdrachtnemer: De onderneming ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder 84661771, ook handelend onder de naam “De Online Telefooncoach”.
c) Opdrachtgever/OG: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met “Coachen doe je zo!”
een overeenkomst sluit, of wenst te sluiten.
d) Diensten en/of producten: Alle door “Coachen doe je zo!” overeengekomen uit te voeren
werkzaamheden. Voor een actueel overzicht kan de website geraadpleegd worden.
e) Offerte/aanbod: Vrijblijvend voorstel voor uitvoering van diensten door “Coachen doe je zo!”.
f) Overeenkomst: De overeenkomst die tussen partijen tot stand komt na schriftelijk akkoord
van “Coachen doe je zo!”.
g) Partijen: Opdrachtgever en “Coachen doe je zo!” tezamen.
h) Website: www.deonlinetelefooncoach.nl
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
a) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en offerte/aanbod.
b) Alleen deze algemene voorwaarden zijn van toepassing tussen partijen. OG gaat door
aanvaarding van het aanbod akkoord met de toepassing daarvan.
c) Algemene voorwaarden van OG, of aan OG gelieerde partijen, worden uitdrukkelijk verworpen.
d) Als bepalingen uit de overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden gaan (enkel) de
afwijkende bepalingen in de overeenkomst voor.
e) De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing als er een (nieuwe)
overeenkomst wordt aangegaan.
f) De algemene voorwaarden zijn te vinden op de website en kunnen opgevraagd worden via
info@deonlinetelefoonchoach.nl.
g) Eventuele kennelijke schrijf en/of typfouten binden “Coachen doe je zo!” niet.
ARTIKEL 3 – Offerte / aanbod
a) “Coachen doe je zo!” kan op verzoek van OG een offerte opstellen, dan wel (uit eigen beweging)
een aanbod doen, voor eventueel uit te voeren diensten.
b) Alle aangegeven tarieven zijn exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
c) Een offerte of schriftelijk aanbod verloopt na 10 dagen, tenzij anders is afgesproken.
d) Een mondeling aanbod verloopt als deze niet ter plekke geaccepteerd wordt.
e) Alle offertes en/of uitlatingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
f) “Coachen doe je zo!” is niet verplicht een overeenkomst aan te gaan.
g) Tot het moment dat een overeenkomst tot stand komt rust op “Coachen doe je zo!” geen enkele
verplichting tot het verrichten van werkzaamheden.
h) Offertes hebben alleen betrekking op de specifieke aanvraag.
ARTIKEL 4 – Totstandkoming van een overeenkomst
a) Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door “Coachen doe je zo!”.
b) Als OG een offerte/aanbod heeft geaccepteerd komt de overeenkomst niet tot stand als “Coachen
doe je zo!” de offerte/het aanbod na acceptatie onverwijld herroept.
c) Als een overeenkomst tot stand komt op basis van een offerte/aanbod en er geen afwijkende
afspraken worden gemaakt kan de offerte/het aanbod gezien worden als de overeenkomst.
d) Als de overeenkomst tot stand komt op basis van onjuiste en/of onvolledige informatie dan is
“Coachen doe je zo!” niet gehouden tot uitvoering van de overeenkomst.
Algemene voorwaarden “Coachen doe je zo!” | Versie: maart 2022 2/5
e) Reiskosten worden doorberekend op basis van 0,19 cent per kilometer, dan wel op basis van
een tweede klas openbaar vervoersbewijs, tenzij anders is overeengekomen.
f) “Coachen doe je zo!” is gerechtigd verhogingen in bijvoorbeeld het btw-tarief, heffingen en
kostprijsbepalende factoren aan OG door te berekenen.
g) De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet op de overeenkomst van toepassing.
ARTIKEL 5 – Wijziging van de overeenkomst
a) Als OG de overeenkomst wenst te wijzigen zal in overleg bekeken worden of dit mogelijk is.
b) “Coachen doe je zo!” is gerechtigd gevraagde wijzigingen te weigeren als de overeenkomst door
deze wijzigingen voor haar redelijkerwijs niet (meer) uitvoerbaar is. ““Coachen doe je zo!”” is in
dit geval niet aansprakelijk voor enig te lijden schade.
c) Als wijziging terecht is geweigerd en de overeenkomst blijvend onuitvoerbaar is, is OG
gehouden tot betaling van de reeds overeengekomen prijs.
d) Wijziging van de overeenkomst kan gevolgen hebben voor de overeengekomen prijzen.
“Coachen doe je zo!” is niet gehouden de overeenkomst voor de oorspronkelijke prijs uit te
voeren als gevolg van verzochte en geaccepteerde wijzigingen aan de kant van OG.
e) Wijziging van overeenkomst dient schriftelijk plaats te vinden.
f) Totdat de wijziging door “Coachen doe je zo!” schriftelijk is bevestigd, is “Coachen doe je zo!”
niet gehouden aan verplichtingen ten aanzien van de nog niet goedgekeurde wijzigingen.
ARTIKEL 6 – Betalingen
a) Facturen van “Coachen doe je zo!” dienen binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur te zijn
voldaan via overboeking op het rekeningnummer dat staat aangegeven op de factuur.
b) OG is niet gerechtigd zonder uitdrukkelijke overeenstemming over te gaan tot verrekening of
inhoudingen van bedragen op het factuurbedrag.
c) OG kan betaling niet afhankelijk stellen van het ontvangen van betalingen van derden aan OG.
d) Als de vervaldatum is verstreken zonder dat betaling heeft plaatsgevonden, is OG in verzuim.
Een aparte ingebrekestelling is niet vereist. Vanaf de vervaldag is OG een vertragingsrente
verschuldigd van 2% per maand over het factuurbedrag.
e) Als “Coachen doe je zo!” buiten de gevallen in dit artikel uit coulance herinneringen en/of
aanmaningen verstuurd aan OG doet dit niet af aan het feit dat OG in verzuim is.
f) Alle kosten en uitgaven die nodig zijn met betrekking tot het incasseren van de factuur zijn
voor rekening van de OG. Hierbij valt te denken aan buitengerechtelijke incassokosten.
ARTIKEL 7 – Verplichtingen “Coachen doe je zo!” en opdrachtgever
a) OG verklaart door het aangaan van de overeenkomst (mede) gerechtigd te zijn namens (een
andere) natuurlijke of rechtspersoon de overeenkomst te sluiten.
b) De opdracht aan “Coachen doe je zo!’ is niet op een specifiek persoon gericht. De diensten van
“Coachen doe je zo!” worden uitgevoerd door een coach die de door “Coachen doe je zo!”
ontwikkelde AED-methode toepast.
c) In het geval van ziekte van de coach zal “Coachen doe je zo!” proberen te zorgen voor passende
vervanging. Als dat niet mogelijk is zal “Coachen doe je zo!” samen met OG zoeken naar een
andere datum. OG is niet gerechtigd de overeenkomst op te zeggen als er sprake is van ziekte
van een coach en het niet is gelukt om vervanging te vinden.
d) “Coachen doe je zo!” zal zich naar beste kunnen inspannen de overeenkomst uit te voeren.
e) “Coachen doe je zo!” voert de overeenkomst altijd uit naar het beste inzicht en vermogen. Er is
sprake van een inspanningsverplichting en een eigen (creatieve) invulling. “Coachen doe je zo!”
kan niet aansprakelijk worden gehouden of instaan voor exacte verwachtingen van OG.
Algemene voorwaarden “Coachen doe je zo!” | Versie: maart 2022 3/5
f) OG is verantwoordelijk voor verstrekking van alle gegevens die nodig zijn voor een correcte
uitvoering van de overeenkomst. OG staat ervoor in dat deze gegevens juist en volledig zijn.
g) OG zal ervoor zorgen dat alle benodigde technische infrastructuur aanwezig is die noodzakelijk
is voor de uitvoering van de overeenkomst.
h) In het geval de diensten geen doorgang vinden door omstandigheden aan de kant van OG is OG
gehouden de overeengekomen prijs te voldoen.
i) OG zal de aard en de inhoud van de overeenkomst/offerte en overige bedrijfsinformatie,
geheimhouden en niets openbaar maken zonder schriftelijke toestemming. Bij overtreding van
dit beding is “Coachen doe je zo!” gerechtigd schadevergoeding te vorderen als “Coachen doe je
zo!” op enige wijze benadeeld is/nadeel heeft ondervonden.
ARTIKEL 8 – Aansprakelijkheid, schade en vrijwaring
a) “Coachen doe je zo!” draagt geen aansprakelijkheid voor schade (gevolg- indirecte, immateriële
schade en-of geleden verlies) ten gevolge van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er
sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door “Coachen doe je zo!”.
b) In de gevallen waarin aansprakelijkheid wordt vastgesteld is “Coachen doe je zo!” alleen
aansprakelijk voor gedragingen/gebeurtenissen die het directe gevolg zijn van het handelen
van “Coachen doe je zo!”. Dit ten hoogste voor het bedrag van de contractprijs. Voor schade
boven de contractprijs, voor zover dit niet wordt gedekt door een verzekering, wordt “Coachen
doe je zo!” gevrijwaard door OG.
c) Schade aan de kant van “Coachen doe je zo!” als gevolg van aan OG toerekenbare
handelingen/tekortkomingen (en aan OG gelieerde partijen) komt voor rekening van OG.
d) Geringe afwijkingen in de uitvoering van de diensten geven geen recht op compensatie.
e) Indien OG achteraf niet bevoegd bleek tot het aangaan van de overeenkomst is OG hoofdelijk
aansprakelijk voor gemaakte kosten en eventuele schade als gevolg van de overeenkomst.
f) “Coachen doe je zo!” kan doordat zij regelmatig computerbestanden met derden uitwisselt niet
garanderen dat alle aangeleverde bestanden(dragers) vrij zijn van bijvoorbeeld
storingen/virussen.
g) OG vrijwaart “Coachen doe je zo!” voor aanspraken van derden en daaruit voortvloeiende
vorderingen die betrekking hebben op het gebruik door “Coachen doe je zo!” van de aan haar
versterkte materialen gegevens en de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten.
ARTIKEL 9 – Intellectuele eigendomsrechten
a) Het is OG niet toegestaan enig materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten van “Coachen
doe je zo!” rust te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van “Coachen doe je zo!”.
b) Het intellectueel eigendom van al hetgeen voortvloeit uit de werkzaamheden van “Coachen doe
je zo!” blijft haar toekomen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in de overeenkomst.
c) Voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de diensten verleent “Coachen doe je zo!” een
beperkt, niet-exclusief, niet- overdraagbaar recht tot gebruik van de intellectuele
eigendomsrechten op het materiaal.
d) Het is OG niet toegestaan foto-, video-, of overig materiaal waar “Coachen doe je zo!” het
intellectueel eigendom op heeft te gebruiken voor doeleinden waarvoor geen toestemming is
gegeven.
e) Als bepalingen uit dit artikel door OG niet worden nageleefd kan “Coachen doe je zo!” naar
eigen inzicht redelijke vergoedingen in rekening brengen bij OG.
Algemene voorwaarden “Coachen doe je zo!” | Versie: maart 2022 4/5
ARTIKEL 10 – Overmacht
a) Als uitvoering van de overeenkomst door overmacht tijdelijk niet mogelijk blijkt wordt de
uitvoering van de overeenkomst opgeschort. Tijdens deze periode worden de verplichtingen
van partijen opgeschort voor zover noodzakelijk.
b) Als er op het moment van ontstaan van de overmacht situatie al kosten zijn gemaakt door
“Coachen doe je zo!” kunnen deze kosten bij OG in rekening worden gebracht.
c) Bij beëindiging van de overeenkomst als gevolg van overmacht is “Coachen doe je zo!”
gerechtigd de gemaakte kosten te factureren.
ARTIKEL 11 – Einde van de overeenkomst
a) De overeenkomst eindigt nadat de overeengekomen diensten zijn uitgevoerd, dan wel de
overeengekomen periode is afgelopen en de vorderingen zijn voldaan.
b) “Coachen doe je zo!” is gerechtigd om de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling
buitengerechtelijk te ontbinden als OG in staat van faillissement wordt verklaard. Het
faillissement van OG is aangevraagd. OG in surseance van betaling verkeert. Er surseance van
betaling voor OG is aangevraagd. De onderneming van OG geliquideerd wordt. OG de
onderneming staakt. OG handelt of nalaat te handelen en de goede naam en/ of de rechtmatige
belangen “Coachen doe je zo!” in ernstige mate worden geschaad, zodanig dat niet in
redelijkheid kan worden gevergd dat de overeenkomst voorgezet wordt.
c) “Coachen doe je zo!” is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen als er sprake is van
voortdurende overmacht (langer dan 30 dagen). Of uitvoering van de overeenkomst in
redelijkheid niet gevergd kan worden als gevolg van bijvoorbeeld onjuist/verkeerd/te laat
verstrekte informatie of onuitvoerbare wijzigingen.
ARTIKEL 12 – Privacy
a) “Coachen doe je zo!” zal de diensten leveren en de gegevens van OG verwerken in
overeenstemming met de AVG (voor zo ver de AVG van toepassing is).
ARTIKEL 13 – Klachten
a) In het geval van klachten over de uitvoering van de overeenkomst of handelingen van
“Coachen doe je zo!” zal OG deze onverwijld aan “Coachen doe je zo!” bekend maken.
b) De klacht dient een opgave van redenen te bevatten en waar mogelijk aangevuld met bewijs.
c) Partijen zullen in goed onderling overleg de klacht bespreken.
d) Als blijkt dat de klacht terecht is, zal naar een passende oplossing toe worden gewerkt. Hierbij
valt te denken aan toezeggingen of een tegemoetkoming.
ARTIKEL 14 – Toepasselijk recht en overige bepalingen
a) De volgorde van de artikelen in deze algemene voorwaarden is aangebracht met het oog op
indeling. Hieruit volgt geen trapsgewijze interpretatie van de bepalingen.
b) De nietigheid, vernietiging of onuitvoerbaarheid van een bepaling uit deze algemene
voorwaarden heeft geen gevolgen voor de andere bepalingen en de overeenkomst.
c) Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
d) Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij voldoende inspanning hebben
verricht om het geschil in onderling overleg op te lossen.
e) Indien uit de wet geen ander arrondissement uitsluitelijk bevoegd is verklaard zullen geschillen
voor de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van “Coachen doe
je zo!” aanhangig worden gemaakt.
Algemene voorwaarden “Coachen doe je zo!” | Versie: maart 2022 5/5